nuoilo – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

Chính sách này giải thích cách nuoilo thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định bảo vệ quyền riêng tư hiện hành.

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024

1. Dữ liệu được thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng nuoilo, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  • Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu theo quy định.
  • Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
  • Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp tối ưu hóa trải nghiệm mobile và phát hiện hoạt động bất thường.
  • Dữ liệu sử dụng: lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng.
  • Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: xem chi tiết tại mục 3 bên dưới.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi đó.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác.
  • Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền VND một cách an toàn và chính xác.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng dựa trên lịch sử sử dụng và sở thích.
  • Gửi thông báo dịch vụ quan trọng, cập nhật tài khoản và thông tin về khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
  • Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm điều khoản.
  • Cải thiện tính năng nền tảng thông qua phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh).
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

nuoilo không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Cookies & theo dõi phiên

nuoilo sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm:

  • Cookies thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.
  • Cookies phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm tổng thể.
  • Cookies tùy chọn: lưu trữ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.

4. Lưu trữ, bảo mật & chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền tải (SSL/TLS), kiểm soát truy cập nội bộ và giám sát bảo mật liên tục.

nuoilo không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch VND – chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
  • Đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng nền tảng, theo hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc.
  • Cơ quan pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác.

5. Quyền của người dùng & bảo vệ người chưa đủ tuổi

Người dùng nuoilo có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nuoilo đang lưu trữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản sau khi đăng nhập.
  • Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc nghĩa vụ tài chính chưa hoàn tất.
  • Quyền phản đối: bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.

Bảo vệ người chưa đủ tuổi: nuoilo nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập do cung cấp thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trường hợp này có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể truy cập trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

6. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ

nuoilo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, nuoilo sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống khi đăng nhập trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Câu hỏi về quyền riêng tư của bạn?

Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập để quản lý cài đặt bảo mật và dữ liệu tài khoản trực tiếp.

Xem FAQ Quản lý tài khoản